Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Cannabilize, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Cannabilize oferece:

• Plataforma de telemedicina para consultas online
• Agendamento de consultas com médicos especialistas em cannabis medicinal
• Emissão de receitas médicas e autorizações ANVISA
• Gestão de prontuários eletrônicos
• Processamento de pagamentos
• Suporte no processo de importação legal de medicamentos
• Comunicação por WhatsApp para notificações, lembretes de consulta, confirmações e atendimento (incluindo assistente virtual), sujeita aos Termos de Serviço e Políticas do WhatsApp/Meta aplicáveis

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Manter e atualizar suas informações quando necessário
• Manter a confidencialidade de sua senha e conta
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado

4. Uso dos Serviços

Você concorda em:

• Usar os serviços apenas para fins legais e legítimos
• Não usar os serviços de forma que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossos sistemas
• Não tentar acessar áreas restritas ou contas de outros usuários
• Não usar bots, scripts ou métodos automatizados sem autorização
• Respeitar direitos de propriedade intelectual
• Não transmitir vírus, malware ou código malicioso

5. Consultas Médicas

Importante: Nossos serviços de telemedicina são fornecidos por médicos credenciados. No entanto:

• As consultas não substituem consultas presenciais quando necessário
• Em emergências, procure atendimento presencial imediatamente
• Você é responsável por fornecer informações médicas precisas
• Os médicos têm autonomia para decidir sobre prescrições e tratamentos
• Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24h de antecedência

6. Pagamentos

Política de Pagamento:

• Os valores são cobrados antecipadamente
• Pagamentos são processados por gateways seguros (Stripe, etc.)
• Reembolsos seguem nossa política específica
• Cancelamentos com menos de 24h podem não ser reembolsados
• Não processamos reembolsos para consultas já realizadas

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logos, ícones, imagens, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Cannabilize ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos autorais.

8. Limitação de Responsabilidade

A Cannabilize não se responsabiliza por:

• Decisões médicas tomadas pelos médicos credenciados
• Resultados de tratamentos ou prescrições
• Problemas técnicos que possam afetar o acesso aos serviços
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de dados devido a falhas técnicas (mantemos backups)

9. Modificações dos Serviços

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

10. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos de Uso. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações.

11. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. WhatsApp e mensagens automáticas

Ao iniciar conversa conosco pelo WhatsApp ou autorizar comunicações no cadastro, você concorda em receber mensagens relacionadas ao seu atendimento (agendamento, pagamento, lembretes). Parte do atendimento é feita por assistente virtual ("Lize"), sem substituir o médico. Não use o WhatsApp para emergências. Para deixar de receber lembretes automáticos, responda PARAR no chat ou contacte nosso suporte/privacidade.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato: